SNS 팔로워의 의미

브랜딩뮤지엄
2021-08-31
조회수 1002

     


당신의 브랜드는 얼마나 많은 팔로워를 가지고 있으신가요? 

당신은 당신의 브랜드 팔로워 수를 늘리기 위해 많은 시간을 투자 하고 계신가요? 




하지만 브랜드 팔로워의 숫자만 중요한 것이 아니더라구요.




물론 트위터는 팔로워가 가치 있다는 것을 알려줄 것입니다.

하지만 브랜드 팔로워 수가 정말 당신의 브랜드가 가치가 있다는 것을 증명하나요?  


간단히 말하자면, 아닙니다. 


하지만 브랜드 팔로워가 많다면 그건 브랜드 가치에 대한 인기의 증거가 아닐까요? 라고 반박 할 수도 있겠지만, SNS의 팔로워는 고객들에게 메세제릴 확삭할 수 있는 도구일 뿐입니다. 단순히 많은 팔로워나 좋아요를 가지고 있기 때문에 브랜드가 성공한다고 믿는 것도 위험한 함정입니다.



가치를 증명하는 건 숫자는 아닙니다. 왜냐하면 좋아요 수는 수익이 아니며 브랜드 인지도와 동일시 되지않기 때문입니다. 브랜드 팔로워 수가 수량화 할 수 있는 인식이나 가치에 대한 벤치마크를 제공하지는 않습니다. 다만 팔로워의 유형에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 하지만 팔로워를 잠정적 가능성으로 생각한다면 크나큰 오산일 겁니다. 



     

   




잠깐, 그럼 팔로잉을 구축해야한다는 뜻인가요?




숫자에 집중하지 마세요. 팔로워의 퀄리티에 집중하세요.그러면 변화를 일으킬 수 있습니다. 

이러한 유형의 팔로워들을 구축하려면 먼저 양질의 컨텐츠를 제공해야 합니다. 


즉, 변화를 제공하세요. 실질적인 솔루션을 제공하세요. 목표 고객에게 실제 가치를 제공하세요. 여러분의 브랜드가 사람들을 웃게 하거나 생각하게 하거나, 여러분의 콘텐츠가 실질적이고 여러분이 의미 있는 변화를 제공한다면, 여러분과 여러분의 브랜드에 진정으로관심이 있는 팔로워들을 끌어들일 것입니다.




그런 팔로워들이 중요합니다. 





이러한 브랜드 팔로워들은 당신의 영향력을 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 





-어떻게 하나요?





당신은 브랜드를 만들기 위해 열심히 노력해왔습니다. 목표 팔로워에게 당신의 브랜드가 단순히 가치 있다고 말하지 마세요. 


 

-가치를 보여주세요.



일단 목표 팔로워와 그들이 감정적인 차원에서 직면하는문제들을 파악하세요. 이 일은 공을 들여야 하며 상황은 언제나 변할 수 있습니다.  때때로, 여러분의 목표 팔로워들은 그들이 가지고 있는 문제를 알지 못할 수도 있습니다.  1~3명의 고객 아바타 (아마 실제 고객)를 선택하여 기본적인 통계자료를 넘어 실제로 그들이 누구인지 고려하세요. 






무엇이 그들을 움직이게 하나요? 

어떻게 그들을  밤잠을 설치게 하나요? 

그들은 파산하는 것을 두려워하나요? 

그들은 사람들이 자신을 어떻게 보는지 걱정하나요? 

그들은 파산하고 행복한거 보다 부자이면서 우울한걸 선호하나요? 

유명하거나 재정적으로 풍족한가요? 





당신의 이상적인 고객과 그들이 가지고 있는 뿌리 깊은 문제와 그들이 가지고 있는 꿈을 알아가세요. 




그 결과, 당신의 브랜드가 어떻게 그들에게 가치를 제공하는지를 알게 될 것입니다. 여러분이 청중들을 감정적인 차원에서 알 때, 여러분은 여러분의 브랜드가 제공하는 가치를 완전히 이해할 수 있습니다.




"이 가치를 감정적인 욕구와 다시 연결하세요." 




즉, 목표 고객이  귀사의 브랜드를 구매할 때 어떤 느낌을 받기를 원하십니까?





당신은 그들이 안전하다고 느끼길 원합니까(Volvo)? 

자유를 느끼길 원하십니까?(할리 데이비슨)? 아니면 보안( Chase )? 행복 (맥도날드)? 동심?(디즈니) 사회적 소속감(Facebook)? 여러분이 목표 청중들에게 감정적인 수준에서 무언가를 느끼게 할 때, 여러분이 제공하는 가치는 반향을 일으킬 것입니다.





브랜드 팔로워들과 지속적인 관계를 구축하세요. 팔로워들이 한번 팔로우 하고나서도  계속 행복하다고 생각하지 마세요. 필요에 따라 유연해져야 합니다. 당신은 애플이 왜 모든 아이폰에 새로운 기능을 출시한다고 생각하세요?  당신이 성취한 것에 안주하지 마세요. 작년에 했던 것들도 올해 업데이트되고 확장되어야 합니다.




당신의 브랜드와 함께중인 목표 고객을 충족하기 위해 다양한 제안을 제공하세요. 충성스럽고 열광적인팔로워를 만드는 데는 시간이 걸리며,팔로워들을 끌어들인 것들도 그들을 계속 

울타리에 있게 하지 않을 겁니다. 근본적인 니즈는 자주 변하지 않을 수 있지만, 이러한 니즈를 해결하는 것은 고객과 함께 발전해야 합니다.




타겟 팔로워들의 근본적인 감정적 욕구와 연결되는 가치를 제공하는 것에 집중하세요. 그 연결은 당신이 필요로 하는 브랜드 팔로워들을 끌어 모으는데 도움을 줄 것입니다.만약 당신의 브랜드가 이미 성장을 이뤘을 때, 그것보다 더 성장할 수 있는 방법은 오직 하나 뿐 입니다. 마케팅 에이전시나 비즈니스 코치, 그래픽 디자이너가 할 수 있는 일이 아닙니다. 




바로 브랜딩입니다.